Сервіс Palladium.expert надає нематеріальні, безвідкличні послуги та продукти.

Після здійснення будь-якої оплати, коли продукт вже доступний і користувач отримав послуги нашого сервісу, наша компанія не здійснює повернення коштів. Клієнти повинні розуміти, що ви несете особисту відповідальність за розуміння цього факту після купівлі нашої послуги на нашому веб-сайті або через комунікаційні канали.

Незважаючи на це, ми розуміємо, що можливі виняткові випадки, які можуть виникнути щодо функцій або послуг нашого сервісу. До виняткових випадків відносяться тільки ті умови, за яких можливе оновлення або зниження пакету послуг сервісу - запити на повернення коштів будуть розглянуті і можуть бути задоволені.

Якщо Ви волієте оновлювати свій пакет послуг (тільки щомісячні пакети), ми суворо дотримуватимемося наведених нижче умов повернення:

• Оновлення пакета послуг протягом трьох календарних днів після початкового платежу. Якщо Ви бажаєте оновити свій пакет послуг протягом трьох календарних днів після Вашого останнього платежу, ми виконаємо повне повернення оплати придбаного пакета послуг лише за умови завершення оновлення та успішної оплати вибраного Вами іншого пакета послуг.

• Оновлення пакета послуг після закінчення трьох календарних днів або оновлення у середині місяця. Якщо Ви хочете оновити свій пакет послуг після закінчення трьох денного терміну після оплати, ми підготуємо пропорційне повернення останнього платежу за фактом завершення оновлення та успішної оплати обраного Вами іншого пакету послуг.

• Зниження пакета. Якщо Ви хочете зменшити пакет послуг, ми не будемо обробляти повернення або відшкодування різниці коштів між вартістю пакетів послуг.

• Анулювання облікового запису. Ми не будемо обробляти повернення вартості пакетів послуг, якщо ви вирішите закрити або припинити дію облікового запису.

Недоставка товару

Оскільки ми надаємо онлайн-сервіс (нематеріальний продукт) і не змогли доставити - це означає, що посилання для підписки не було надіслано вам після здійснення платежу на придбання наших послуг. У таких випадках необхідно звернутися до нашої служби підтримки через зазначені засоби зв'язку на нашому сайті, вказавши проблему протягом трьох календарних днів з моменту здійснення оплати. Дану послугу розглядатимемо як отриману та активну. Ми доступні для вас через Skype або E-mail.

Продукт не відповідає опису

Повідомте нашу службу підтримки, коли ви засвідчите цей випадок протягом п'яти календарних днів з моменту здійснення покупки. Для цього мають бути надані чіткі докази придбаних послуг та продуктів, опис яких відсутній на нашій сторінці продажу або на веб-сайті (Palladium.expert). Ми будемо відхиляти скарги, що ґрунтуються на помилкових побажаннях чи очікуваннях клієнтів. Отже, не повинно бути жодних помилкових очікувань щодо нашого сервісу та/або продукту, і запити на повернення не будуть прийматися через помилкові очікування та/або побажання клієнтів.

Несумісність третьої сторони

Будь ласка, зверніть увагу, що ми не будемо нести відповідальність і, отже, ми не будемо виконувати будь-які запити на повернення/обмін/повернення через несумісність продуктів, пов'язаних із стороннім програмним забезпеченням з нашою компанією (включаючи надбудови, скрипти, плагіни, розширення) , модулі, сервери, пошукові системи тощо), за винятком тих, які вказані як сумісні в описі, який ми надали на сторінці попереднього перегляду кожного продукту. Ми не даємо жодних гарантій сумісності наших продуктів із сторонніми програмами та не надаємо підтримки, що підходять для сторонніх програм.

Нерозв'язні технічні проблеми

Це може бути пов'язано зі складністю роботи вашого програмного забезпечення на вашому сервері або підключення до API. Це стосується лише 100% непрацюючих продуктів або послуг. Це не стосується проблем продуктивності.